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Kundenservice und Kontakt

Lieber Kunde,

Sie haben Fragen zur Organisation und Durchführung der einzelnen Angebote? Oder Rückfragen zu einer Bestellung, einer Rechnung oder zum Onlineshop? Dann nutzen Sie gerne unseren Kundenservice. Wir sind unter der E-Mail: kontakt@heilsamesfuermenschundtier.de oder über unser Kontaktformular unten auf der Seite für Sie erreichbar. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und kümmern uns um Ihr Anliegen.

So funktioniert der Shop

Hier eine kleine Anleitung, wie Sie am besten vorgehen, wenn Sie in unserem Shop etwas interessantes entdeckt haben.

  • Sie haben ein Angebot oder Produkt gefunden, welches Ihnen gefällt und Sie möchten es gerne bestellen? Perfekt!
  • Als erstes klicken Sie den Button "In den Warenkorb" an. Jetzt ist Ihr Produkt im Warenkorb gelandet.
  • Im Warenkorb sehen Sie ihr bestelltes Produkt und Sie können den Button "zur Kasse" anklicken.
  • Es gibt zwei Optionen wie Sie fortfahren können. Entweder Sie bestellen als Gast oder Sie registrieren sich bei uns als Kunde.
  • Haben Sie sich angemeldet oder Ihre Rechnungsadresse angegeben, haben Sie noch die Möglichkeit bei physischen Produkte eine Lieferanschrift anzugeben.
  • Ist alles ausgefüllt klicken Sie auf weiter und Sie kommen zum Versand. Da bei uns alle Produkte versandkostenfrei verschickt bzw. der Versand in der Gesamtsumme schon mit berechnet ist, klicken Sie einfach auf "Weiter".
  • Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit per Vorkasse oder PayPal zu bezahlen. Je nachdem welche Zahlungsart Sie bevorzugen klicken Sie das passende an.
  • Im letzten Schritt können Sie ihre Bestellung noch einmal überprüfen und bestätigen. Um Ihre Bestellung verbindlich abschicken zu können, vergessen Sie bitte nicht unsere AGB, Datenschutzerklärung und unser Widerrufsrecht zu lesen und durch das Anklicken zu bestätigen. Ansonsten wird Ihre Bestellung nicht abgesendet.
  • Bei einer Bestellung über PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet, wo Sie gebeten werden ihre Transaktion zu tätigen. Sie erhalten eine Bestätigung über den Bestelleingang und wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist eine Rechnung.
  • Bei einer Bestellung per Vorkasse erhalten Sie nach dem Abschicken der Bestellung eine Bestellbestätigung mit allen wichtigen Informationen und der Kontoverbindung zum Überweisen. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung (Beginn der 7 Tage Frist ist das Absendedatum der Bestellbestätigung). Nach 7 Tagen behalten wir uns vor die Bestellung zu stornieren. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Rechnung.

Einlösen des Gutscheines bei unseren Netzwerkpartnern

So lösen Sie ihren Gutschein ein:

  • Auf der Rechnung, die Sie von uns nach Zahlung der Gesamtsumme erhalten haben, steht eine Rechnungsnummer. Diese Nummer ist gleichzeitig ihre Gutscheinnummer.
  • Die Kontaktdaten des Partners, der für das entsprechende Angebot zuständig ist, finden Sie auf der Rechnung. Bei diesem melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail und geben die Gutscheinnummer an und Sie können alles klären, was für das von Ihnen gekaufte Angebot wichtig ist.
  • Das wars schon. Wir wünschen Ihnen viele schöne Erlebnisse und wenn Sie mögen, berichten uns gerne davon. Wir freuen uns über ein Feedback von Ihnen :-).

Kontaktformular

Die Übertragung deiner Daten erfolgt verschlüsselt. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten aufgrund berechtigen Interesses zur Beantwortung deiner Anfrage und löschen die Daten, wenn deine Anfrage erkennbar endgültig erledigt ist oder du wirksam die weitere Verarbeitung deiner Daten uns gegenüber widerrufst. Im Übrigen gelten unsere Datenschutzbestimmungen.